退換貨政策

《退換貨須知》

1. 依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算依宅配簽收日或超商取件日為憑，以收受商品後隔日開始計算，包含例假日)。
2. 鑑賞期非試用期，欲退換貨之商品需要保持全新狀態，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法辦理退貨退款手續。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。
3. 欲退換貨之商品務必保持商品及其相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
4. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全。退貨商品必須全新且完整（主商品、包裝、發票及配件、贈品等），缺件恕不受理退貨。
5. 商品外盒也屬商品的一部份(原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益。
6. 鑑賞期內提退貨之衍生運費，由客戶自行負擔，並由本公司配合物流到府取件及配送。
7. 單筆全退：退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等，將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝，完整寄回。
8. 部分商品退貨：須將欲辦理退貨完整商品、商品配件及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回，若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。
9. 當您提交退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
10. 當您遇到瑕疵商品換貨，在經過本公司確定瑕疵後，會補寄新商品給您，並將由本公司全部負擔此次運費。

《退款說明》

1. 若您使用匯款方式付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品及單據皆無誤後，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，將於10個工作天內，再將款項退到您的帳戶。
2. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品及單據皆無誤後，會進行線上刷退，將款項退至原付款的信用卡帳號中；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢您原發卡銀行確認實際入帳日。

《無法辦理退貨之情況》

1. 超過 7 天（含例假日）的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 海外地區寄送並無提供退換貨服務。
6. Gold屬於為個別用戶量身定制的產品，為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，不接受退貨。