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《退換貨須知》
- 依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算依宅配簽收日或超商取件日為憑,以收受商品後隔日開始計算,包含例假日)。
- 鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法辦理退貨退款手續。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。
- 欲退換貨之商品務必保持商品及其相關配件完整性,並請於收到商品日起7天內(含假日)與我們聯繫,辦理換貨事宜。收到商品超過7天,恕不接受退貨。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全。退貨商品必須全新且完整(主商品、包裝、發票及配件、贈品等),缺件恕不受理退貨。
- 商品外盒也屬商品的一部份(原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益。
- 鑑賞期內提退貨之衍生運費,由客戶自行負擔,並由本公司配合物流到府取件及配送。
- 單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。
- 部分商品退貨:須將欲辦理退貨完整商品、商品配件及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。
- 當您提交退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 當您遇到瑕疵商品換貨,在經過本公司確定瑕疵後,會補寄新商品給您,並將由本公司全部負擔此次運費。
《退款說明》
- 若您使用匯款方式付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品及單據皆無誤後,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,將於10個工作天內,再將款項退到您的帳戶。
- 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品及單據皆無誤後,會進行線上刷退,將款項退至原付款的信用卡帳號中;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢您原發卡銀行確認實際入帳日。
《無法辦理退貨之情況》
- 超過 7 天(含例假日)的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 海外地區寄送並無提供退換貨服務。
- Gold屬於為個別用戶量身定制的產品,為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,不接受退貨。